在养老合同中，笼统免除人身伤害责任的“免责条款”通常是无效的，无法成为养老机构推卸责任的“挡箭牌”。但并非所有免责约定都无效，关键在于审查条款是否“不合理”地免除了机构的法定核心义务。
你可以通过以下三个步骤，系统地对合同中的免责条款进行审查：
第一步：识别高风险无效条款
如果合同中存在以下类型的条款，需要高度警惕，它们在法律上很可能被认定为无效：
· 人身伤害概不负责：例如“老人自行活动摔伤、走失、意外伤亡，机构概不负责”。
· 完全排除自身责任：例如“如发生碰伤、摔伤……甲方不承担任何相关经济责任”。
· 责任划分显失公平：例如，约定机构违约只需退款，而老人违约则费用不退。
第二步：审查条款的具体内容与合理性
对于其他免责约定，不能一概而论，需要结合具体情境判断其合理性。在审查时，应重点关注以下方面：
· 核心义务
· 审查重点：条款是否免除了机构最基本的护理、照料和安全保障义务。
· 关键问题：例如，约定“老人如厕跌倒免责”，但机构未提供约定的如厕协助，此条款则可能因机构未履行主合同义务而无效。
· 风险与过错
· 审查重点：条款是否将本应由机构承担的管理风险转移给老人。
· 关键问题：例如，因地面湿滑、设施缺陷导致摔伤，机构不能以“意外”为由免责。
· 应对措施
· 审查重点：条款是否免除了机构在出事后的及时救助、通知家属等附随义务。
· 关键问题：例如，无论何种原因受伤，机构延迟送医、未及时通知导致损害扩大，不能免责。
· 老人状况与护理等级
· 审查重点：免责范围是否与老人身体状况和所购买的护理等级相匹配。
· 关键问题：对“半护理”或“全护理”老人，机构需承担更高的注意义务，其免责空间更小。
第三步：签订合同前的关键操作
在签署合同前，采取以下措施可以更好地保障权益：
· 拒绝模糊表述，细化具体责任：将机构的义务具体化。例如，将“防止摔伤”转化为“卫生间铺设防滑垫、夜间每两小时巡查一次”等明确条款。
· 明确意外处理流程：在合同中约定突发情况的处理流程，如“应在事发后30分钟内通知家属，并立即呼叫120送医”。
· 保留所有书面证据：包括合同、补充协议、缴费凭证、以及能证明老人初始健康状况的文件。
· 善用犹豫期：一些养老或保险产品设有犹豫期（例如15天），在此期间可以无损失解除合同。
总的来说，看免责条款的核心是：它不能触碰机构法定责任的底线。如果一份合同充斥着“概不负责”的表述，这本身可能意味着该机构缺乏承担责任的基本诚意，需要慎重选择。
